Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Willkommen bei Klarstein Verkaufs – Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Küchengeräte und Gartenprodukte. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Klarstein Verkaufs (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „Unternehmen“) und unseren Kunden (im Folgenden „Sie“ oder „Kunde“).

2. Zielgruppe und Produktportfolio

Unsere Kunden

Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Privatkunden, die Wert auf:

• Hochwertige Küchengeräte für den Haushalt
• Professionelle Gartenausstattung
• Deutsche Qualitätsstandards
• Zuverlässigen Service und Support

Unser Produktsortiment

Wir bieten spezialisierte Produkte in folgenden Kategorien:

Kategorie	Beispielprodukte
Küchengeräte	Backöfen, Dampfgarer, Dunstabzugshauben, Eismaschinen
Gartenprodukte	Gas Grills, Gartenmöbel, Gartenbewässerung
Spezialgeräte	Bierbrausets, Bierzapfanlagen, Elektrokamine

3. Vertragsschluss und Bestellprozess

Bestellabwicklung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.

Ihre Pflichten als Kunde

• Richtige und vollständige Angabe Ihrer Daten
• Überprüfung der Lieferung auf Vollständigkeit und Beschädigung
• Zeitnahe Zahlung des Rechnungsbetrags

4. Zahlungsbedingungen

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Zahlungsart	Verfügbarkeit	Bearbeitungszeit
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB)	Weltweit	Sofort
PayPal	Weltweit	Sofort

5. Versand und Lieferung

Versandoptionen

Versandart	Kosten	Lieferzeit	Versandpartner
Standardversand	12,95 €	10-15 Werktage nach Versand	DHL oder FedEx
Kostenloser Versand	Kostenlos (ab 50 € Bestellwert)	15-25 Werktage nach Versand	EMS

Lieferbeschränkungen

Lieferungen sind ausgeschlossen für:

• Asiatische Länder
• Abgelegene Regionen
• Nicht erreichbare Adressen

6. Widerrufsrecht und Rückgabe

Standard Rückgaberecht

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.

Rückgabebedingungen

Art der Rückgabe	Frist	Bedingungen
Standard Rückgabe	15 Tage nach Erhalt	Originalverpackung, unbenutzt, alle Teile vorhanden
Umtausch	15 Tage nach Erhalt	Produkt muss original verpackt sein
Defekte Produkte	30 Tage nach Erhalt	Kostenlose Rücksendung, sofortiger Ersatz

Nicht rückgabefähige Produkte

• Ethanol-Kamine (aus Sicherheitsgründen)
• Elektrokamine mit Gebrauchsspuren
• Feuerstellen nach Inbetriebnahme
• Ersatzteile (sofern nicht defekt)
• Personalisiertes Zubehör
• Geöffnete Bierbrausets und Bierzapfanlagen

7. Rückerstattungsprozess

Zeitplan der Rückerstattung

Schritt	Zeitraum	Details
Eingang der Rücksendung	1-2 Werktage	Wareneingangskontrolle
Bearbeitungszeit	3-5 Werktage	Qualitätskontrolle und Freigabe
Rückerstattung auf Konto	5-10 Werktage	Abhängig von Ihrer Bank/Zahlungsanbieter

8. Versandkosten bei Rücksendung

Kostenlose Rücksendung bei:

• Defekten Produkten
• Falsch gelieferten Artikeln
• Garantiefällen

Eigene Versandkosten bei:

• Rückgaben aus persönlichen Gründen
• „Gefällt mir nicht“-Rückgaben

9. Garantie und Gewährleistung

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzlich bieten wir:

• Herstellergarantie gemäß Herstellerangaben
• Kostenlosen Support während der Garantiezeit
• Priorisierte Bearbeitung von Garantiefällen

10. Datenschutz und Sicherheit

Wir behandeln Ihre Daten mit der gleichen Sorgfalt wie unsere Produkte:

• DSGVO-konforme Datenverarbeitung
• Verschlüsselte Datenübertragung
• Keine Weitergabe an Dritte zu Marketingzwecken

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich:

• Produktbeschreibungen
• Bilder und Grafiken
• Marken und Logos

sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Klarstein Verkaufs.

12. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Wir haften nicht für:

• Leichte Fahrlässigkeit, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt wurden
• Indirekte Schäden und entgangenen Gewinn
• Falsche Bedienung der Geräte

13. Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit.